Menu Sluiten

Klantenservice en klachten

Een klacht over 1to64.com?
Wij vinden het erg vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij doen er in dat geval alles aan om u verder te helpen en een gewenste oplossing aan te bieden. U kunt uw klacht mailen naar:

aftersales@1to64.com

Wij zullen uw klacht aandachtig bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

  • Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons per e-mail een bevestiging.
  • Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
  • Mocht u het niet op prijs stellen rechtstreeks met ons uw klacht te bespreken, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk¬†waar wij bij zijn aangesloten.
    Zij zullen dan bemiddelen. Meer informatie daarover vindt u op https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.